Tableau de bord

L'écran d'accueil : vue d'ensemble des commentaires, messages, actions exécutées et tendances dans le temps.

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Que montre le Tableau de bord et comment le lire ?

Le Tableau de bord est le premier écran que vous voyez après la connexion. En un coup d'œil, il vous indique :

  • Commentaires gérés — combien de commentaires GeniReply a interceptés sur la période sélectionnée
  • Réponses envoyées — combien de réponses automatiques ont été publiées
  • Commentaires masqués/supprimés — actions de modération exécutées
  • MP (Message Privé) envoyés — invitations privées envoyées

Chaque KPI est un instantané de la période choisie via le sélecteur « Intervalle ». En cliquant sur une carte, vous pouvez approfondir dans Analytique.

Comment filtrer les données par plateforme et par date ?

En haut à droite, vous trouvez deux filtres :

  • Plateforme : Toutes, Facebook, Instagram. Sélectionnez un seul réseau pour exclure les autres.
  • Intervalle : Aujourd'hui, 7 derniers jours, 30 derniers jours, 90 derniers jours.

Les filtres sont persistants dans la session : si vous changez de page et revenez, la même vue est conservée.

💡 Astuce : laissez « Toutes les plateformes + 30 derniers jours » comme vue par défaut pour le briefing hebdomadaire.
Que représente le graphique d'évolution ?

Le graphique principal montre l'évolution quotidienne des commentaires interceptés, répartie entre Facebook (bleu) et Instagram (rose). Les lignes vous aident à repérer :

  • Pics : ils coïncident généralement avec de nouvelles campagnes publicitaires ou des publications virales
  • Baisses anormales : elles peuvent indiquer un problème de connexion au webhook Meta — consultez la page Pages connectées

En passant la souris sur un point, vous voyez les valeurs exactes du jour.

Pourquoi le Tableau de bord est-il vide ? Je viens d'installer GeniReply.

Si le Tableau de bord n'affiche que des zéros, vérifiez dans l'ordre :

  1. Avez-vous créé au moins une règle ? GeniReply démarre avec la liste de Règles vide : tant que vous ne créez et n'activez pas une règle, aucun commentaire ne déclenchera d'action.
  2. Avez-vous connecté au moins une Page Facebook ou un compte Instagram Business dans Pages connectées ?
  3. La Page est-elle réellement active (publications récentes) ?
  4. Les webhooks Meta sont-ils bien branchés ? Dans Paramètres → Santé du système, vous devriez voir l'état vert.
  5. Vos règles sont-elles activées ? Une règle qui existe mais qui est désactivée n'est pas appliquée.
⚠️ L'application est actuellement en mode Dev Meta : le webhook ne répond qu'aux comptes administrateurs. En production (après l'App Review), tous les abonnés seront couverts.