Comment connecter une Page Facebook ?
Depuis le menu Pages connectées, cliquez sur Connecter Facebook (+ Pages). Vous serez redirigé vers la connexion officielle Meta :
- Connectez-vous avec le compte personnel qui administre la Page
- Sélectionnez les Pages que vous voulez gérer avec GeniReply (vous pouvez toutes les sélectionner)
- Accordez les permissions requises :
pages_manage_metadata, pages_read_engagement, pages_messaging
- Au retour, vous verrez les Pages listées avec le statut « Connecté »
⚠️ GeniReply ne mémorise pas votre mot de passe Facebook. L'authentification est OAuth officielle : vous pouvez révoquer les permissions à tout moment depuis les paramètres Meta Business.
Comment connecter un compte Instagram Business ?
Instagram exige que le compte soit de type Business ou Creator (pas Personnel) et lié à une Page Facebook. Procédure :
- Depuis le menu Pages connectées, cliquez sur Connecter Instagram Business
- Connectez-vous au compte Instagram (Login officiel IG Business)
- Autorisez les permissions :
instagram_business_basic, instagram_business_manage_comments, instagram_business_manage_messages
Si vous voyez une erreur « Compte non éligible », convertissez d'abord le profil en Business depuis l'application Instagram → Paramètres → Compte → Passer à un compte professionnel.
Pourquoi le webhook ne répond qu'à moi (admin) et pas aux abonnés ?
L'application Meta de GeniReply est actuellement en mode Development. Dans cette phase, les webhooks et les API de messagerie sont limités : ils ne répondent qu'aux comptes qui sont admins ou testeurs de l'application Meta.
Pour activer le trafic réel des abonnés, il faut finaliser l'App Review Meta : nous travaillons sur le submission pack (screencast, politique de confidentialité, use-case). Délais estimés : 2–4 semaines après l'envoi.
💡 En attendant, vous pouvez tester la plateforme avec votre compte admin ou en ajoutant des collègues comme testeurs dans la Meta Developer Console → Rôles.
Les abonnés affichés sont-ils en temps réel ?
Le nombre d'abonnés est synchronisé depuis la Graph API Meta au moment de la connexion initiale. En production, la donnée est mise à jour toutes les 6 heures via un job planifié.
Pour forcer une mise à jour immédiate, cliquez sur Synchroniser maintenant à côté du nom de la Page (si disponible dans votre version).
