Dashboard

Der Startbildschirm: Überblick über Kommentare, Nachrichten, ausgeführte Aktionen und Trends im Zeitverlauf.

Hilfe-Center / Dashboard
Was zeigt das Dashboard und wie lese ich es?

Das Dashboard ist der erste Bildschirm, den du nach dem Login siehst. Auf einen Blick zeigt es dir:

  • Verwaltete Kommentare — wie viele Kommentare GeniReply im gewählten Zeitraum erfasst hat
  • Gesendete Antworten — wie viele automatische Antworten veröffentlicht wurden
  • Ausgeblendete/gelöschte Kommentare — ausgeführte Moderationsaktionen
  • Gesendete DM (Direktnachricht) — verschickte private Einladungen

Jeder KPI ist eine Momentaufnahme des über den Auswahlregler "Zeitraum" gewählten Zeitraums. Mit einem Klick auf eine Karte kannst du in Analytics tiefer einsteigen.

Wie filtere ich die Daten nach Plattform und Datum?

Oben rechts findest du zwei Filter:

  • Plattform: Alle, Facebook, Instagram. Wähle ein einzelnes Netzwerk aus, um die anderen auszuschließen.
  • Zeitraum: Heute, Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Letzte 90 Tage.

Die Filter bleiben in der Sitzung erhalten: Wenn du die Seite wechselst und zurückkommst, bleibt dieselbe Ansicht.

💡 Tipp: Lass "Alle Plattformen + Letzte 30 Tage" als Standardansicht für das wöchentliche Briefing eingestellt.
Was zeigt das Trend-Diagramm?

Das Hauptdiagramm zeigt den täglichen Verlauf der erfassten Kommentare, aufgeteilt nach Facebook (blau) und Instagram (rosa). Die Linien helfen dir, Folgendes zu erkennen:

  • Spitzen: fallen meist mit neuen Werbekampagnen oder viralen Beiträgen zusammen
  • Auffällige Einbrüche: können auf ein Problem mit der Meta-Webhook-Verbindung hindeuten — prüfe die Seite Verbundene Seiten

Wenn du mit der Maus über einen Punkt fährst, siehst du die exakten Werte für diesen Tag.

Warum ist das Dashboard leer? Ich habe GeniReply gerade installiert.

Wenn das Dashboard überall Nullen anzeigt, prüfe der Reihe nach:

  1. Hast du mindestens eine Regel erstellt? GeniReply startet mit leerer Regelliste: Solange du keine Regel erstellst und aktivierst, löst kein Kommentar eine Aktion aus.
  2. Hast du unter Verbundene Seiten mindestens eine Facebook-Seite oder ein Instagram-Business-Konto verbunden?
  3. Ist die Seite tatsächlich aktiv (kürzlich veröffentlichte Beiträge)?
  4. Sind die Meta-Webhooks angebunden? Unter Einstellungen → Systemgesundheit sollte der Status grün sein.
  5. Sind deine Regeln aktiviert? Eine Regel, die existiert, aber deaktiviert ist, wird nicht angewendet.
⚠️ Die App befindet sich derzeit im Meta-Dev-Modus: Der Webhook antwortet nur auf Admin-Konten. In Produktion (nach dem App Review) werden alle Follower abgedeckt.