Come collego una Pagina Facebook?
Dal menu Pagine Collegate clicca Connetti Facebook (+ Pagine). Verrai reindirizzato sul login ufficiale Meta:
- Accedi con l'account personale che amministra la Pagina
- Seleziona le Pagine che vuoi gestire con GeniReply (puoi selezionarle tutte)
- Concedi i permessi richiesti:
pages_manage_metadata, pages_read_engagement, pages_messaging
- Al ritorno vedrai le Pagine elencate con lo stato "Connesso"
⚠️ GeniReply non memorizza la tua password Facebook. L'autenticazione è OAuth ufficiale: puoi revocare i permessi in qualsiasi momento dalle impostazioni Meta Business.
Come collego un account Instagram Business?
Instagram richiede che l'account sia di tipo Business o Creator (non Personale) e collegato a una Pagina Facebook. Procedura:
- Dal menu Pagine Collegate clicca Connetti Instagram Business
- Accedi all'account Instagram (Login ufficiale IG Business)
- Autorizza i permessi:
instagram_business_basic, instagram_business_manage_comments, instagram_business_manage_messages
Se vedi un errore "Account non idoneo", converti prima il profilo in Business dall'app Instagram → Impostazioni → Account → Passa a un account professionale.
Perché il webhook risponde solo a me (admin) e non ai follower?
L'app Meta di GeniReply è attualmente in modalità Development. In questa fase i webhook e le API di messaggistica sono limitati: rispondono solo agli account che sono admin o tester dell'app Meta.
Per attivare il traffico reale dei follower serve completare la App Review Meta: stiamo lavorando al submission pack (screencast, privacy policy, use-case). Tempi stimati: 2–4 settimane dopo l'invio.
💡 Nel frattempo puoi testare la piattaforma usando il tuo account admin o aggiungendo colleghi come tester in Meta Developer Console → Ruoli.
I follower visualizzati sono in tempo reale?
Il conteggio dei follower viene sincronizzato dalla Graph API Meta al momento del collegamento iniziale. In produzione il dato viene aggiornato ogni 6 ore tramite job schedulato.
Per forzare un aggiornamento immediato, clicca Sincronizza ora accanto al nome della Pagina (se disponibile nella tua versione).
