Paramètres

Configurez le fuseau horaire, le périmètre d'application des règles, la langue de l'interface et les autres préférences de votre compte.

Centre d'aide / Paramètres
Que signifie « Appliquer à » ? Organique, sponsorisé ou les deux ?

Dans votre compte, vous pouvez décider sur quels types de publications GeniReply doit agir :

  • Uniquement publications organiques — agit sur les commentaires des publications normales de la Page, pas sur les annonces sponsorisées
  • Uniquement annonces sponsorisées — agit uniquement sur les commentaires sous les annonces Facebook/Instagram Ads
  • Les deux — comportement par défaut : couvre tout

Utilisez « Uniquement sponsorisées » si vous avez un volume énorme d'annonces et que vous voulez concentrer la modération automatique là ; utilisez « Uniquement organiques » si vous avez une stratégie de community management manuel sur les publications normales.

Puis-je changer la langue de l'interface ?

Oui. En haut à droite, à côté de votre nom d'utilisateur, vous trouvez le sélecteur de langue. GeniReply prend en charge :

  • 🇮🇹 Italien (langue master)
  • 🇬🇧 Anglais
  • 🇪🇸 Espagnol
  • 🇫🇷 Français
  • 🇩🇪 Allemand

La langue est enregistrée par utilisateur : lorsque vous revenez, vous retrouvez l'application dans la langue choisie. Le changement de langue n'affecte pas le texte des réponses publiques des règles — celles-ci restent dans la langue dans laquelle vous les avez écrites (car ce sont des messages destinés à vos abonnés, pas à l'interface).

Comment changer le mot de passe ?

La fonction de changement de mot de passe via l'interface arrive bientôt (roadmap v1.6). En attendant, si vous avez besoin de changer le mot de passe de votre compte, écrivez-nous à info@contributoutile.it et nous le réinitialiserons manuellement.

⚠️ Sécurité : ne partagez jamais votre mot de passe par chat, Slack ou e-mail non chiffré. Nous le réinitialiserons toujours en vous envoyant un mot de passe temporaire que vous devrez changer à la première connexion.
Comment supprimer mon compte et mes données ?

Pour supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées (règles, commentaires historiques, logs), écrivez à info@contributoutile.it depuis une adresse liée à votre compte. Nous confirmerons la demande et procéderons à la suppression sous 30 jours, conformément à l'art. 17 du RGPD (droit à l'oubli).

Pour des demandes formelles RGPD (accès, portabilité, suppression), vous pouvez également écrire à la PEC de l'entreprise : contributoutile@pec.it. Consultez la Politique de confidentialité pour tous les détails sur vos droits.