Chaque fois que vous corrigez une classification (dans la Boîte de réception ou le Simulateur), GeniReply apprend de l'erreur et améliore la précision future. Le système d'apprentissage fonctionne de deux manières :
1. Mots-clés d'exception
Lorsque vous déplacez un commentaire de la mauvaise règle vers la bonne, GeniReply analyse le texte du commentaire et identifie les mots-clés de la mauvaise règle qui étaient présents. Ces mots sont ajoutés comme exceptions à la mauvaise règle, de sorte que la prochaine fois que l'IA les rencontre dans un contexte similaire, elle sait qu'elle ne doit PAS classer le commentaire sous cette règle.
2. Pondération temporelle des corrections
Les corrections effectuées dans les dernières 48 heures ont un poids beaucoup plus important dans la classification que les corrections plus anciennes. Cela signifie :
- Lorsque vous corrigez une erreur, l'amélioration est immédiate — 2-3 corrections suffisent pour stabiliser un pattern
- Les corrections récentes sont présentées à l'IA comme "POIDS MAXIMUM", les plus anciennes comme contexte de support
- Le système utilise jusqu'à 50 corrections comme exemples pour l'IA (les plus récentes ont la priorité)
💡 Pas besoin de corriger des dizaines de commentaires : même seulement 2-3 corrections ciblées sur le même type d'erreur suffisent pour réaligner la classification. L'IA apprend vite.
