¿Cómo conecto una Página de Facebook?
Desde el menú Páginas Conectadas haz clic en Conectar Facebook (+ Páginas). Serás redirigido al login oficial de Meta:
- Accede con la cuenta personal que administra la Página
- Selecciona las Páginas que quieres gestionar con GeniReply (puedes seleccionarlas todas)
- Concede los permisos requeridos:
pages_manage_metadata, pages_read_engagement, pages_messaging
- Al volver verás las Páginas listadas con el estado "Conectado"
⚠️ GeniReply no guarda tu contraseña de Facebook. La autenticación es OAuth oficial: puedes revocar los permisos en cualquier momento desde los ajustes de Meta Business.
¿Cómo conecto una cuenta de Instagram Business?
Instagram requiere que la cuenta sea de tipo Business o Creator (no Personal) y esté vinculada a una Página de Facebook. Procedimiento:
- Desde el menú Páginas Conectadas haz clic en Conectar Instagram Business
- Accede a la cuenta de Instagram (Login oficial de IG Business)
- Autoriza los permisos:
instagram_business_basic, instagram_business_manage_comments, instagram_business_manage_messages
Si ves un error "Cuenta no apta", convierte primero el perfil a Business desde la app de Instagram → Ajustes → Cuenta → Cambiar a cuenta profesional.
¿Por qué el webhook solo me responde a mí (admin) y no a los seguidores?
La app Meta de GeniReply se encuentra actualmente en modo Development. En esta fase los webhooks y las API de mensajería están limitados: solo responden a las cuentas que son admin o tester de la app Meta.
Para activar el tráfico real de los seguidores hay que completar la App Review de Meta: estamos trabajando en el submission pack (screencast, privacy policy, use-case). Plazos estimados: 2–4 semanas tras el envío.
💡 Mientras tanto puedes probar la plataforma usando tu cuenta admin o añadiendo colegas como testers en Meta Developer Console → Roles.
¿Los seguidores mostrados son en tiempo real?
El conteo de seguidores se sincroniza desde la Graph API de Meta en el momento de la conexión inicial. En producción el dato se actualiza cada 6 horas mediante un job programado.
Para forzar una actualización inmediata, haz clic en Sincronizar ahora junto al nombre de la Página (si está disponible en tu versión).
